Гарантийные условия на товар

Покупая продукцию в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с гарантией. Вся продукция, купленная в LEDCITY, имеет свой срок гарантийного обслуживания, в течение которого все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Гарантийный срок указан на упаковке.

Любые дополнительные вопросы вы можете задать специалистам гарантийного отдела через форму обратной связи.

Купленный товар исправен, но не подошел клиенту по какой-либо причине:

В течение 14 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если: 

полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;

отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;

одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;

имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замена товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.

Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара приобретенного на юридическое лицо регламентируется договором поставки либо ГК РФ.

Процедура гарантийного обслуживания:

При обращении с неисправным товаром в течение 15 дней с момента покупки, товар принимается на проверку качества на срок не более 20 дней. Если в результате проверки гарантийный случай подтверждается, то требование клиента о возврате денежных средств/замене товара удовлетворяется. В случае, если товар больше не продается и замена товара на аналогичный невозможна – клиент получает возврат денежных средств. При обращении с неисправным товаром в гарантийный период, но после 15 дней с момента покупки, товар принимается на гарантийное обслуживание на срок не более 45 дней.